Кез-келген жастағы балаларға эмоционалды қолдау мен эмоционалды тәрбие қажет. Кейде өмірде шешілмейтін болып көрінетін проблемалар туындайды, терең эмоционалды тәжірибелер, алаңдаушылық, аңсау және тіпті үмітсіздік пайда болады. Өмірлік қиын жағдайға тап болған балаларға көмек көрсетудің маңызды арнасы, тәулік бойы жұмыс істейтін 111 сенім телефоны болып табылады.

«№2 Новоишим орта мектебі» КММ суицидтік мінез-құлықтың алдын алу мақсатында әлеуметтік-психологиялық қызмет "Сенім поштасын", «Сенім телефонын жүргізеді." , онда оқушылар кеңес және қолдау алу үшін жүгіне алады. Сенім телефонына хабарласуға болатын сұрақтар болса.